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营业厅运营新模式:优势互补主实业混营

 


为了提升营业厅运作质量,更多满足客户对电信营业厅的需求、满足营业厅对终端的规范化需求,终端渠道运营分公司于2014年7月与地市本地网共同创建运作新模式,为营业厅的服务职能、销售职能带来了极大的提升。


该运作模式由终端公司与各地市电信分公司双方共同成立运营团队,人员由双方公司共同选拔组成,从业务发展、终端管理、炒店促销、培训提升、人员管理等方面对合作营业厅进行共同管理,量化指标,对实施进度进行实时管控。终端公司负责从终端采购、终端配送、终端销售指引、活动促销制定、售后服务、技能培训等方面嵌入营业厅运营之中,成为营业厅科学规范化运作不可缺少的重要环节。


经过两年的混营合作,模式运作已日趋完善。在安徽,从原有试点混营的的1个地市现已迅速复制至7个地市,营业厅的模式覆盖也由52家拓展至149家,科学标准化的运营模式使得原有营业厅销售、服务方面得到质的突破,同时也极大的提升了新建营业厅的存活率。


混营模式的成功实施,已成为在新建营业厅时的首选运营模式,成为代理商与电信分公司共建运营营业厅的成功典范;混营合作成功探索了代理商与地市分公司在营业厅的可持续发展的商业模式和运营模式,开创了国内商-网混营的先河,许多市级电信分公司也专程前来参观、学习混营合作运营模式。


混营模式的顺利实施与运营,得到电信分公司和手机终端厂商的充分认可,在规范化服务、终端促销等方面先后获得了一系列高规格的嘉奖。


所属专业:渠道与终端销售
承接单位:安徽省通信产业服务有限责任公司终端渠道运营分公司
联系方式:0551—65182156